Gültig ab: [09.10.25]
Wir legen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten.
Die Region Grand Est, deren Adresse sich in 1 place Adrien Zeller 67070 Straßburg Cedex befindet, („Wir», «UNSERoderuns"), verpflichtet sich als Datenverantwortlicher, die Privatsphäre und die geltenden Datenschutzgesetze in Bezug auf die Nutzer zu respektieren ("DU», «deinoderdein" des Dienstes (der "Service", wie im Artikel genauer definiert."Definitionen»).
Diese Datenschutzerklärung (die "Stellungnahme"beschreibt unsere Methode zur Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes, der Website (die "Website Internet"), und Ihre Kommunikation mit uns und mit dem Betreiber.
Die Software auf Ihrem Gerät kann auf Ihre Daten zugreifen. Unsere Produkte oder Dienstleistungen können Links zu anderen Websites von Unternehmen enthalten, die eigene Datenschutzrichtlinien haben. Wir empfehlen Ihnen daher, diese sorgfältig zu lesen. Diese Erklärung gilt ausschließlich für den Dienst und die Website.
Sie sind nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen. Wenn Sie sich jedoch dagegen entscheiden, können wir Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen oder deren Funktionen möglicherweise nicht anbieten oder Ihre Fragen nicht beantworten.
Definitionen:
| Anwendung | Das Programm kann kostenlos heruntergeladen werden und läuft auf Smartphones und Tablets mit iOS oder Android. Die App ermöglicht es Nutzern, Fahrräder in der Nähe zu finden, sie zu entsperren und eine passende Route zu wählen. Außerdem können sie die gefahrenen Kilometer einsehen, den Service abonnieren, den Kundenservice kontaktieren und Vorfälle melden. |
| Personenbezogene Daten | Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Diese Person kann direkt (Name und Vorname) oder indirekt (Postanschrift, Telefonnummer usw.) anhand eines einzelnen Datenelements oder einer Kombination mehrerer Daten identifiziert werden. |
| Datenverantwortlicher | Eine natürliche oder juristische Person, die Ziel und Art der Durchführung einer Behandlung festlegt. In diesem Fall die Region Grand Est. |
| Markenname | Fluo Grand Est ist eine Handelsmarke. |
| „Wir“, „unser“ oder „uns“ | Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die Region Grand Est, wie zu Beginn der Erklärung angegeben. |
| Service | Der von der Region Grand Est angebotene Selbstbedienungs-Elektrofahrradservice, wie er in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Vélo Fluo Grand Est-Service definiert ist, denen dieser Service unterliegt und der mit der Erklärung eine unteilbare Einheit bildet. |
| Unterauftragnehmer (optional) | Natürliche oder juristische Personen, die Daten im Auftrag der Organisation verarbeiten: Fünfzehn. |
| Behandlung | Eine Operation oder eine Reihe von Operationen, die personenbezogene Daten betreffen, unabhängig von der verwendeten Methode. Die Datenverarbeitung muss einen Zweck, ein Ziel ihrer Durchführung haben. |
Welche Informationen erfassen wir?
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten und andere Informationen, wenn Sie im Rahmen der Nutzung des Dienstes und der Website verschiedene Online-Fragebögen ausfüllen oder wenn Sie Fragen beantworten, die Ihnen per E-Mail, Telefon, über die Vélo Fluo Grand Est App oder auf anderem Wege übermittelt werden, und wenn Sie an einer Kampagne oder Umfrage teilnehmen oder mit uns interagieren. Dies umfasst die folgenden Fälle:
Unsere Anwendungen können regelmäßig unsere Server kontaktieren, beispielsweise um nach Aktualisierungen zu suchen oder uns Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste zu übermitteln. Darüber hinaus können wir Sie einladen, freiwillig an Programmen zur Serviceverbesserung oder an Forschungsprojekten teilzunehmen, in denen wir detaillierte Informationen wie Ihre sozio-berufliche Kategorie, Ihr Geschlecht oder Ihre Nutzung unserer Dienste erfassen.
Informationen, die Sie uns bereitgestellt habenWenn Sie im Rahmen der Nutzung des Dienstes ein Konto erstellen, unsere Dienste anfordern, an Kampagnen oder Umfragen teilnehmen oder mit uns interagieren, können wir Sie nach Informationen wie Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, Ihrer Postanschrift, Ihrem Benutzernamen, Ihrem Passwort, Kommentaren, Informationen zu Ihren Geräten, Ihrem Alter, Ihrem Geschlecht und Ihrer Sprache fragen.
Wir speichern auch Ihre Einwilligungen, Ihre Präferenzen und Einstellungen, beispielsweise in Bezug auf Standortdaten, Marketing und die Weitergabe personenbezogener Daten.
Ihre Transaktionen mit unsWir speichern Informationen über Ihre Einkäufe, Downloads, von Ihnen bereitgestellte Inhalte, Ihre Anfragen, Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns, von uns angebotene Produkte und Dienstleistungen, Zahlungs- und Lieferdetails sowie Ihre Interaktionen mit uns.
Positions- und Standortdaten: Standortdienste ermitteln Ihren Standort mithilfe von Satellit, Mobilfunk, WLAN oder anderen Netzwerkortungsmethoden. Diese Technologien können die Weitergabe Ihrer Standortdaten und Ihrer eindeutigen Mobilfunk-Kennung, Ihrer WLAN-Zugangsdaten oder anderer Netzwerkinformationen an uns beinhalten. Unsere Produkte sind mit verschiedenen Plattformen, Anwendungen und Diensten kompatibel, die ihrerseits Ihre Standortdaten erfassen können. Wir verwenden diese Informationen nicht ohne Ihre Einwilligung, um Sie persönlich zu identifizieren.
Ihre E-Mail-AdresseWir können Ihre E-Mail-Adresse verarbeiten, wenn Sie sie uns über unsere Website mitgeteilt haben.
Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls, um verschiedene Zwecke zu erfüllen:
Den Dienst bereitstellenWir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen den Dienst bereitzustellen, ihn aufrechtzuerhalten, Ihre Anfragen zu bearbeiten und allgemein den Vertrag zwischen uns und Ihnen zu erfüllen, die Funktionalität und Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen und insbesondere des Dienstes zu gewährleisten, Sie zu identifizieren, um den Dienst bereitzustellen, sowie Betrug und andere missbräuchliche Nutzungen zu verhindern oder zu untersuchen.
Kommunikation mit IhnenWir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren, beispielsweise um Sie über Änderungen unserer Dienstleistungen zu informieren oder um Ihnen Benachrichtigungen über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen zu senden, um eine Umfrage durchzuführen und um Sie über unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Marketing, Werbung und EmpfehlungenWir können Sie kontaktieren, um Sie über neue Produkte oder Dienstleistungen sowie über Werbeaktionen zu informieren, die Ihnen angeboten werden könnten, sofern Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben oder wir dazu berechtigt sind.
Anonymisierte StatistikenWir können die GPS-Daten aller Nutzer zusammenführen, um statistische Daten zu Reisegewohnheiten zu erstellen, die wir mit unseren Partnern teilen. Diese zusammengeführten Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen anonymisiert.
InkassoWir können Ihre personenbezogenen Daten zur Bewältigung von Zahlungsverzugssituationen verwenden, insbesondere um Ihnen Zahlungserinnerungen zu senden, eine gütliche oder rechtliche Beitreibung zu organisieren und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Einhaltung unserer vertraglichen Verpflichtungen sicherzustellen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung oder soweit dies für die ordnungsgemäße Erfüllung unseres Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder unseren berechtigten Interessen dient, beispielsweise zum Schutz unserer Kunden, zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen sowie zum Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums.
Geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Wir verkaufen, vermieten oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in den nachstehend genannten Fällen:
Autorisierte Dritte: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an autorisierte Dritte weitergeben, die personenbezogene Daten für Vélo Fluo Grand Est gemäß dieser Erklärung verarbeiten. Dies kann beispielsweise die Abrechnung mit Ihrem Netzbetreiber, die Lieferung von Akkus und die Erbringung von Dienstleistungen wie Kundenservice, Verwaltung und Analyse von Kundendaten, Durchführung von Umfragen, Geschäftsführung oder andere damit verbundene Tätigkeiten umfassen.
Wir führen gegebenenfalls Marketingkampagnen und andere Kommunikationsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit unseren autorisierten Drittpartnern durch. Um doppelte und unnötige Mitteilungen zu vermeiden und Ihnen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Nachrichten zukommen zu lassen, müssen wir gegebenenfalls die von Vélo Fluo Grand Est erhobenen Daten mit den vom Partner erhobenen Daten zusammenführen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Diese von Fifteen autorisierten Drittanbieter dürfen Ihre personenbezogenen Daten für keinerlei Zwecke verwenden. Wir verpflichten sie, gemäß dieser Erklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen zu handeln und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu ergreifen.
Internationale Übermittlungen personenbezogener DatenUnsere Produkte und Dienstleistungen werden unter Verwendung von Ressourcen und Servern in verschiedenen Ländern weltweit bereitgestellt. Daher können Ihre personenbezogenen Daten über die Grenzen des Landes, in dem Sie unsere Dienste nutzen, hinaus übertragen werden, einschließlich in Länder außerhalb der Europäischen Union, die keine spezifischen Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten haben oder deren Datenschutzgesetze abweichen. Im Falle einer Übermittlung in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verpflichtet sich Fifteen, die betroffenen Nutzer vorab zu informieren und deren Einwilligung einzuholen. Fifteen gewährleistet die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) durch die Zusammenarbeit mit Partnern oder Unterauftragnehmern, die durch ein Angemessenheitsverfahren, Standardvertragsklauseln oder interne Unternehmensrichtlinien angemessene Garantien bieten.
OffenlegungspflichtenWir sind unter Umständen gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an bestimmte Behörden oder andere Dritte weiterzugeben, beispielsweise an Strafverfolgungsbehörden in den Ländern, in denen wir oder in unserem Auftrag handelnde Dritte tätig sind. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch gemäß geltendem Recht offenlegen und verarbeiten, um unsere berechtigten Interessen zu verteidigen, beispielsweise im Falle zivil- oder strafrechtlicher Verfahren.
Fusionen und ÜbernahmenWenn wir uns entscheiden, unser Geschäft in bestimmten Ländern zu verkaufen, zu kaufen, zu fusionieren oder umzustrukturieren, kann dies bedeuten, dass wir personenbezogene Daten an potenzielle oder aktuelle Käufer und deren Berater weitergeben oder personenbezogene Daten von Verkäufern und deren Beratern erhalten müssen.
Wie geht man mit Datenqualität um?
Wir unternehmen alle angemessenen Schritte, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten aktuell sind und diese zu löschen, falls sie sich als unrichtig oder unnötig erweisen. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke oder gemäß anderweitiger Mitteilung an Sie erforderlich ist, es sei denn, eine längere Speicherdauer ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig in Ihr Konto einzuloggen und Ihre persönlichen Daten zu überprüfen, damit wir diese stets aktuell halten können.
Welche Maßnahmen werden zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen?
Vertraulichkeit und Sicherheit haben bei der Entwicklung und Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen höchste Priorität. Wir haben spezifische Verantwortlichkeiten für die Gewährleistung von Sicherheit und Vertraulichkeit festgelegt. Unsere internen Richtlinien und Verfahren setzen wir durch geeignete Maßnahmen um, darunter proaktives und reaktives Risikomanagement, Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen, Schulungen und Bewertungen. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Online-Sicherheitsrisiken, physische Sicherheitsrisiken, Datenverlustrisiken und sonstige Risiken zu minimieren und berücksichtigen dabei die Risiken der Datenverarbeitung und die Art der zu schützenden Daten.
Wir beschränken den Zugriff auf unsere Datenbanken, die personenbezogene Daten enthalten, auf autorisiertes Personal, das ein berechtigtes Interesse am Zugriff auf diese Informationen hat.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben folgende Rechte hinsichtlich der personenbezogenen Daten, die wir über Sie verwenden:
Widerruf Ihrer Einwilligung(Artikel 13-2cDSGVO): Sie haben das Recht, die uns erteilte Erlaubnis zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen.
Zugang (Artikel 15DSGVO): Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern und eine Kopie davon zu erhalten.
Richtigstellung(Artikel 16DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung unvollständiger, unrichtiger oder veralteter personenbezogener Daten, die Sie betreffen, zu verlangen.
Auslöschung(Artikel 17DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen haben oder wenn Sie gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, wenn diese Verarbeitung unrechtmäßig ist oder wenn eine geltende rechtliche Verpflichtung dies erfordert.
Einschränkung(Artikel 18DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten bestreiten, wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn Sie die Verarbeitung für nützlich halten oder wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, bis wir die Legitimität unserer Interessen geprüft haben.
Datenportabilität(Artikel 20DSGVO): Vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, die uns von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Opposition(Artikel 21(DSGVO): Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese auf der Wahrnehmung einer Aufgabe beruht, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, oder auf der Wahrung unserer berechtigten Interessen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit widersprechen.
Anweisungen nach dem Tod(Mehr erfahrenSie haben außerdem das Recht, Anweisungen hinsichtlich der Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns dies unter folgender E-Mail-Adresse mitteilen: support@velo.fluo.grandest.fr. Damit Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte Folgendes:
um anzugeben, welche Verarbeitungsvorgänge Ihre Anfrage betrifft
um anzugeben, welches Recht/welche Rechte Sie ausüben möchten
um uns alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die es uns ermöglichen zu überprüfen, ob die anfragende Person tatsächlich die von der Verarbeitung betroffene Person ist.
Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, können Sie sich über das bereitgestellte Formular an den Datenschutzbeauftragten der Region Grand Est wenden.HierSchließlich haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, nämlich in Frankreich bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist.
Werden Ihre Daten für die in dieser Erklärung genannten Zwecke nicht mehr benötigt, werden sie routinemäßig gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist erforderlich:
um die Einhaltung der gesetzlichen, buchhalterischen und steuerlichen Aufbewahrungspflichten, d. h. 10 Jahre, sicherzustellen;
zur Sicherung von Beweismitteln während der geltenden Verjährungsfristen, d. h. 5 Jahre;
zu kommerziellen Akquisezwecken, d.h. 3 Jahre nach Beendigung unserer vertraglichen Beziehung mit Ihnen oder nach unserem letzten Kontakt mit Ihnen.
Sollten wir feststellen, dass Ihr Benutzerkonto seit mehr als zwei Jahren nicht genutzt wurde, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen.
Darüber hinaus kann Fifteen bestimmte personenbezogene Daten über die oben genannten Zeiträume hinaus speichern, um seinen gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Welche Zugriffsberechtigungen benötigt die Anwendung?
Um die für Ihre Registrierung und Nutzung des Vélo Fluo Grand Est-Dienstes erforderlichen Daten erfassen zu können, müssen Sie der Anwendung die folgenden Berechtigungen erteilen.
Kamera: Zur Entgegennahme des QR-Codes, der das Fahrrad identifiziert, ist eine Autorisierung erforderlich.
Lokalisierung: Eine Autorisierung ist erforderlich, um Ihren Standort auf der Karte (MapBox) zu ermitteln, Ihnen die Position von Fahrrädern in Ihrer Nähe anzuzeigen und Ihnen zu erklären, wie Sie diese erreichen können.
Bluetooth: Autorisierung erforderlich, um die Verbindung zwischen dem Telefon des Benutzers und dem Fahrrad herzustellen und aufrechtzuerhalten, um die ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes Vélo Fluo Grand Est zu ermöglichen.
Änderung der Erklärung:
Unsere Datenschutzrichtlinie kann sich je nach Art und Weise der Verarbeitung Ihrer Daten ändern. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir werden Sie jedoch über alle Änderungen per E-Mail/Push-Nachricht informieren und eine aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen.
Diese Richtlinie, veröffentlicht am 09.10.25, wurde am 09.10.25 aktualisiert.
Kontakt:
Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Erklärung oder allgemein zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: support@velo.fluo.grandest.frDie